Die DFSI Ratings GmbH, eine Tochtergesellschaft der DFSI Deutsches Finanz-Service Institut GmbH, hat die Unternehmensqualität von privaten Krankenversicherern untersucht. Dazu wurden die drei Teilbereiche Substanzkraft, Produktqualität und Service getrennt voneinander analysiert und zu einem Gesamtergebnis aggregiert. Dabei wurden Substanzkraft und Produktqualität mit jeweils 40 Prozent gewichtet, der Service mit 20 Prozent.
In die Substanzkraft gingen die Substanzkraftquote mit 50 Prozent, das versicherungstechnische Ergebnis sowie die Nettoverzinsung mit jeweils 15 Prozent und Marktanteil sowie Entwicklung der Versichertenzahl mit jeweils zehn Prozent Gewichtung ein.
Die Service-Bewertung setzte sich aus der Beschwerdestatistik und dem DFSI-Test zum Thema Gesundheitsservices zusammen. Insgesamt erhielten vier Krankenversicherungs-Gesellschaften eine „sehr gute“ Unternehmensqualität bescheinigt. Mit der besten Note im Teilbereich „Service“ liegt die DKV unter den Top Four.